InterContinental Shenzhen Dameisha Resort

環境：ホテル全体の環境はとても良く、部屋からはビーチが見えます。部屋は清潔で整頓されており、必要なものはすべて部屋にあります。 設備: ホテル内のすべての設備は非常に優れていますが、ケータリングの面では本当に残念です。インターコンチネンタルグループのホテルとしては、道路沿いの屋台ほど優れたものではありません。私は1階のレストランについて話しています（他の階に行ったことがないので）そこで朝、昼食、夕食を食べましたが、特に夜のビュッフェは種類が少なく、シーフードはありませんでした。新鮮な。 サービス : ホテルのスタッフはとても親切でしたが、専門的な管理訓練が不足していることがわかりました。 衛生: 1 階のレストランの屋外ダイニングエリアについて苦情を言わせてください。ノミが私の足に 5 ～ 6 個の赤い封筒を刺しました。

5月9日にホテルのフロントでチェックインした際、朝食ビュッフェの料金を支払う必要があると伝えたところ、男性店員は追加で100元かかると言ったので、問題ないと言いました。宿泊費、保証金、朝食代の合計は3,000元です。 そこで、フロントに眺めの良い部屋が欲しいと伝えると、1011号室を用意してくれました。そして、水着に着替えて浮き輪に空気を入れて、泳ぎに行く準備をして、お店を開けました。彼はバルコニーのドアを開けて景色を眺めましたが、階下で工事が行われており、景色は良くなく、非常に騒がしかったので顔が暗くなりました。 その後、私はとても腹が立ったので、WeChatでクラブのハウスキーパーであるケリー・バイに連絡しました。彼女はフォローアップを手伝ってくれて、私の部屋を別の階の部屋に変更してくれました。その後、とても満足したので、クラブに 1 泊、本館に 1 泊の合計 2 部屋を追加注文しました。 そのため、家政婦のケリー・バイさんは危機管理がしっかりしており、テキパキと対応し、問題にも積極的に対処してくれたので好印象でした。 本館のスタッフとは異なり、あなたが入ったとき、彼らは失礼で、滞在することを望んでいませんでした。顧客は幸せになり、楽しんで、休暇を過ごすことを望んでホテルを訪れます。 本館のホテルのフロントスタッフの対応は非常に悪く、最初に本館のホテルを一晩予約したのですが、男性スタッフは私がただ泊まるだけだと思っていたのかもしれません。一晩クリーンルームを利用しましたが、定食を要求しませんでした。態度も悪く、見た目も悪かったです。一人で旅行する人は購買力が高く、お金を使う意欲があると思います。ホテルが私のように悪い言葉や嫌な顔をしてゲストを扱うのではなく、質の高いサービスを提供できることを願っています。彼にお金の借りがある。 そして、5月10日の朝、ホテルの180度パノラマオーシャンビュービュッフェレストラン「Yuan・Coffee」でビュッフェ式朝食をとり、レストランのフロントに部屋番号を伝え、準備を整えました。私は窓際の席を選びましたが、座る前に男性のウェイターが慌ててやって来て、「お嬢さん、まだお金を払っていないので、朝食は食べられません。私が100元払ったと言いました。」と言いました。昨日フロントで朝食をとったのですが、ウェイターはそれを信じず、朝の9時半から9時45分くらいだったので、お金を払わないと朝食は食べられないと何度も言いました。ちょうどホテルの朝食の忙しい時間帯で、レストランにはたくさんの人がいました。 ウェイターは私がお金を払っていない、私は朝食を食べることができないと繰り返しました。多くの顧客が私に注目していたので、私は非常に恥ずかしく屈辱的な気持ちになりました。男性のウェイターが私が支払っていないと繰り返していたので、気分が悪くなりました。お金を払っても朝食を食べられず、他のゲストにもそう信じてもらいました。 すると、男性のウェイターが行き過ぎで、朝食を食べにレストランに来る前に、エレベーターでホテルのロビーまで行き、フロントデスクでスタッフを見つけて、朝食代を支払ったかどうかを確認するように言いました。これはやりすぎでした。 。 その後、私は本当に怒っていたので、私は間違っていないので、ロビーのマネージャーまたはフロントデスクの店員に電話するように言いました。支払い後、男性スタッフにアリペイの領収書（総額3000元）を渡したが、男性スタッフは信じられないと主張し、朝食を提供することを拒否した。 これはやりすぎで、公の場で恥をかくことになると思います。ホテル経営者は、ゲストを屈辱的にさせたり不幸にしたりするのではなく、従業員が危機に対処し、問題に遭遇したときに解決する方法を理解できるように、より多くのトレーニングと教育を提供する必要があります。 実際、男性スタッフは最初に「申し訳ありませんが、お支払い情報を確認することができません。朝食代をお支払いいただいてもよろしいですか？」と丁寧に声をかけることができます。 あるいは、デポジットから差し引くこともできます。道路の中央に立っているとホーム間の距離も非常に近いので、ゲストに立って話すのではなく、まず座ってゆっくり話をしてもらいます。そのとき、隣のゲストもいます。も見たり聞いたりしているので不快です。 その後、男性スタッフにフロントに確認するよう念を押したところ、フロントでは朝食代を支払ったと言っていますが、システムが更新されていないため記録が残っていないそうです。 それから、昨日の午後 2 時にチェックインしたが、翌朝の午前 9 時まで記録が更新されなかったと言いました。これはやりすぎです。その後、食べ物を取りに行きましたが、口に食べ物を入れて飲み込むことができませんでした。 それから、私はクラブ側の部屋に変更しました。ハウスキーパーのケリーは、ウェイターが私の荷物を拾い、クラブに連れて行ってくれるように手配してくれました。クラブに登録した後、ケリーも私を迎えに来てくれて、カップとアロマセラピーストーンをプレゼントしてくれました。ケリーは私が最後にクラブに滞在したときのことをまだ覚えていて、とても嬉しかったです。ターンダウン製品について、そして眠りにつくのに役立つ香りのキャンドルはないかどうかを彼女に尋ねました。 実はケリーさんは、私が香りのアイテムが好きだということを覚えていてくださったので、とても丁寧に対応していただき、驚きました。登録後、朝食が不満でお腹が痛いと言うと、ケリーさんもレストランにお腹を温めるためにホットミルクを持ってきてくれるよう頼んでくれました。その後、部屋に着いたら胃薬を飲み、胃の痛みが治まるまで2時間待ってから泳ぎに行きます。 そのため、ホテル本館では、スタッフ教育や危機管理を強化し、ホテルスタッフにお客様への接し方や優しい笑顔を教育し、お客様が楽しく、安心してご利用いただけるよう努めていきたいと考えております。休暇にこのホテルを選ぶゲストが増えています。 最後に、ホテル経営者会議の際には、ホテルスタッフの士気や帰属意識の向上について議論し、第一線のスタッフがより一層働き、サービスの質を向上できるよう賞罰制度を確立していただきたいと思います。例えば、最も優れたサービスを提供した従業員が他の従業員の模範となるよう、「ベストサービス従業員賞」や「ベスト親善大使従業員賞」を設け、同時に賞金や昇進制度も設けています。従業員の士気を向上させ、より積極的に仕事に取り組み、より質の高いサービスをゲストに提供できるようにします。 最後に、クラブのバトラーであるケリー・バイさんは、滞在するたびに、丁寧で質の高いサービスを提供してくれるととても感じています。 ホテルがこの従業員を大切にし、他の従業員も彼女の例に倣うことを願っています。クラブ インターコンチネンタルにはこのような優秀な従業員がいることが幸いです。近い将来、ケリーが昇進することを期待しています。

ホテルは大きくてスタイリッシュで、部屋は広くてきちんとしていて、部屋には十分なソファ席があり、そこに荷物を置いて座ることができます。海に面して朝起きるのはとても快適です。 。また、ホテルの朝食ビュッフェは種類も豊富で味も良く、朝食時にはマスコットが2匹来て子供たちと一緒に写真を撮ったり、ゲーム機で遊んでいるお姉さんもいます。子供たち！また、子供たちは屈曲島で一緒に工作をして楽しい時間を過ごしました。 唯一の問題は、ホテルまで地下鉄に乗ったので、途中に標識がなく、道を間違えたことです。さらに、レストランの入り口の歩行者エリアが非常に狭く、その隣に私道があることです。それは少し危険です。

大梅沙海浜公園のすぐ隣にありますが、プライベートビーチもあり、人も少なく、朝食環境も良く、1階の広東料理レストランは味も良く、値段も手頃です。近くにあり、部屋にテイクアウトを注文するのは非常に便利ですが、シービューの部屋を予約すると、エグゼクティブクラブに行くことはできません。全体的な休暇の経験はとても良かったので、またここに泊まりたいと思っています。

海辺のファミリーホテルランキングは間違いなく上位！階下はプールや各種エンターテイメント施設に直結しており、プールを抜けると砂浜が広がっており、とても踏み心地が良いです。海水もとても透明ですが、雨の日は少し濁ります！でも次の日には治りました！ビーチの氷水設備もとても親切で、タオルラウンジャーもとても便利です！一番の魅力はホテルのプライベートビーチ！ビーチで遊び疲れたら、プールでバブルキューやウォータースライダーで遊べます！ホテルには夕方には子供向け映画館もあります。一番良かったのは、家政婦の Winne さんが事前に連絡して私たちのニーズを伝え、その間に WeChat がさまざまな質問に答えてくれて、最高の景色が見える部屋を手配してくれたということです。どうもありがとうございます！また天気が良くなるといいですね！

絶対的な賞賛です！小紅墅で家族旅行にぴったりのユニークなホテルを見つけました。 仕える： お子様向けのサービスも充実しており、赤ちゃん用のおもちゃ（お絵かき道具やアルバム）も用意されており、子供用の浮き輪やバスローブも用意されています。フレンドリーで、ダバオは最終日に体調が悪かったので、すぐにホットミルクを持ってきました。 アフタヌーンティー、ハッピーアワー、朝食などその他のサービスも充実しており、子供向けの手芸教室も充実しており、映画館もあります。 健康： 衛生面は言うまでもなく、インフィニティプールや玄関前のプールもとても清潔で、家の中もとても清潔です。 施設： 家の設備は比較的充実しており、小さなウォーターバーにはたくさんのコーヒーと飲料水が用意されています。 ホテルがお勧めするヨットクラブもとても良く、ヨットも新しくてサービスもとても良かったです。特にスターキャプテンとの出会い！私は子供たちと遊んでおり、非常に責任感があります。 環境： 撮影に最適な環境です

チェックインしたとき、ホテルはとてもひどく湿気が多かったです。チェックイン後、生後10か月以上の子供と老人がいたので、部屋のアップグレードと変更に3〜4時間かかりました。 、部屋は湿っていて、誰も掃除をしませんでした。掃除中に浴場は砂だらけで、5つ星ホテルの外の工事はとてもうるさかったです。私が旅行に行った日の朝、人々はゆっくり休むことができず、子供や老人さえ眠れませんでした。離乳食についても、子供に何か食べるものを頼んでもホテル側は返答しなかった。全体的な感じは非常に悪く、5つ星のサービスや環境はなく、ホテルは大梅沙で最高のホテルと言われていますが、実際には感じませんでした。非常に残念で、もう選びません。 私も同時にラッフルズホテル深セン南山に宿泊しましたが、サービスがとても良く、子供用の離乳食も丁寧に用意してくれていると感じました。バトラーサービスもあります。

今回はベーシックな部屋タイプを予約しましたが、部屋は海に面していてとても快適です。ホテル内では朝食後に曲曲島に行くまでの間、さまざまなアクティビティが行われます。子供たちにとても適しています。ビーチにはいくつかのレクリエーション施設もあり、ビーチはきれいで、朝食はおいしいです。